설치 중 작동중지 되는 경우
설치 후 시스템 클릭 시 ‘잘못된 인수가 발견됐습니다.’ 오류
설치 후 시스템 로그인 창이 열렸다가 바로 꺼지는 경우
위 프로그램 삭제 후에도 계속 오류 발생하는 경우
윈도우 xp 의 투비소프트 설치경로
C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Application Data\TOBESOFT 엔진폴더
C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Compatible LocalLow\TOBESOFT 셋업폴더
또는 비스타,윈도우7 의 경우 투비소트 설치경로
C:\Users\사용자\AppData\Local\TOBESOFT 엔진폴더
C:\Users\사용자\AppData\LocalLow\TOBESOFT 셋업폴더에서
해당 TOBESOFT 폴더를 삭제하시면 됩니다.
어드민이나 어드민 사용자까지 한번에 이동하는 명령어는
윈도우키 + R버튼 누르면 실행창이 뜨고 그곳에서 %userprofile%을 칩니다.
그 뒤에 Local Settings이나 Local , LocalLow 폴더로 바로 이동하시면 되고,
혹시 해당폴더가 안보이면 폴더옵션 폴더숨기기 해제하시면 됩니다.
HKEY_CURRENT_USSER\Software\AppDataLow\Software\TOBESOFT\Miplaftform330u\
레지스트리는 공통입니다. TOBESOFT키를 통째로 삭제하셔도 무방합니다.
위 조치에도 해결되지 않는 경우 MiPlatform FAQ 을 참고하여 해당오류유형이 있는 경우 안내된 가이드라인대로 조치하시고,
조치 중 오류발생 시 해당 페이지에 나와있는 고객센터로 연락(1588-7895)바랍니다.
파트너시스템 정상사용을 위해서는 파트너 로그인 화면- 파트너사용환경을 클릭하여 필수프로그램 설치확인 후,
인터넷 옵션설정을 맞춰 주셔야 합니다.
익스플로어 버전(익스플로어 11이상인 경우) 확인 - 화면 깨짐 현상, 유효하지 않은 경로 발생오류,
화면조회 내용 없는 오류 등
파트너 시스템은 익스플로어는 9,10 버전으로 최적화되어 있습니다.
(익스플로어 11에서 화면 깨짐 현상, 화면조회 시 유효하지 않은 경로 발생 오류, 화면조회 내용 없음 발생가능)
도구-호환성보기설정 – lotteimall.com 를 호환성보기 웹사이트에 추가 하시면 상기 오류가 사라질 수 있으나
계속 오류가 발생할 시, 익스플로어 버전을 다운그레이드 하시기 바랍니다.
파트너 로그인화면 이동 시 ‘웹 페이지를 표시할 수 없습니다.’ 오류
도구 – 인터넷 옵션 – 고급 탭에서 ‘고급설정 복원’ 후, 인터넷 창을 다시 열기 바랍니다.
파트너 로그인화면 모든 이미지가 엑박으로 뜨는 경우
도구 – 인터넷 옵션 – 고급 탭에서 ‘원래대로’ 버튼 클릭 후, ‘다시 설정’ 을 클릭하세요.
현재 창 이외에 다른 창을 다 닫고 진행하셔야 합니다.
이후 도구-인터넷옵션-고급탭에서 고급설정복원 후 인터넷 창을 다시 열기바랍니다.
닷넷 프레임워크 설치 오류
버전이 다른 닷넷 프레임 워크가 이미 설치되어 있을 경우, 충돌이 발생할 수 있습니다.
제어판 > 프로그램 및 기능 > Microsoft .NET Framework 프로그램 여부를 확인 후, 설치된 항목이 있다면 삭제 하시고,
다시 파트너 메인에 접속하여 닷넷프레임워크를 설치해 주시기 바랍니다.
(제어판에서 삭제가 되지 않을 시, .NET Framework Cleanup Tool(닷넷프레임워크 클린도구) 이용하여 언인스톨 가능)
또한 윈도우 사양이 설치하려는 버전과 충돌할 경우에도 설치가 안될 수 있으니 윈도우즈 업데이트 항목을 체크해주시고
제어판-관리도구-서비스 항목에서 Windows Installer 가 실행중인지, 시작유형은 자동인지 확인해 보시기 바랍니다.
와이즈그리드(wise grid)설치 오류 - 화면이 하얗게 전환되어 멈추는 경우
그래도 와이즈그리드 설치 오류 시, 와이즈그리드 설치환경 확인이 필요합니다.
Window7 64bit 사용자들은 기본적으로 Internet Explorer10/11 업데이트 후 실행 시 64bit로 실행이 되면서
ActiveX 실행에 문제가 발생하게 됩니다. (ActiveX는 Internet Explorer10 32bit 에서만 실행 됨)
Wise Grid는 ActiveX 제품이기 때문에 Internet Explorer 32bit 에서만 설치가 가능하므로 64bit가 아닌 32bit로 사용할 수 있도록
익스플로어 다운그레이드 혹은 32bit 버전의 익스플로어로 인터넷을 실행해주시기 바랍니다.
(익스플로어 비트 버전은 메뉴 > 도움말 > 익스플로어 정보 클릭 > 64비트는 버전 옆에 64비트로 적혀있습니다)
이후 ①번 ~ ③번 안내에 따라 다시 설치진행 바랍니다.
파트너 상품등록 시 ‘상품상세설명, 에디터프로그램 오류가 발생하였습니다 익스플로어를 최신으로 업데이트해주세요’ 오류
파트너 정산화면, 세금계산서화면, 계약서 화면에서 ‘웹페이지를 표시할 수 없습니다’ 오류
세금계산서, 정산화면 조회 시 ‘웹 페이지 탐색이 취소되었습니다’ 라는 조회오류가 있는 경우,
1) 윈도우 XP이면서, 익스플로어 브라우저 8인 경우 해당오류가 날 수 있으니, 다음과 같이 처리해주세요.
2) http://service.lotteimall.com/Woori_Scm/Home/Notice.jsp 옆 링크화면의 설정대로 사용자 인터넷 옵션설정해주시면 됩니다.
1) 과 2) 처리후에도 조회가 되지 않는 경우
익스플로러 > 도구 > 고급 > 원래대로 클릭 > 재부팅
익스플로러 > 도구 > 호환성보기 설정 > partner.lotte.com 추가
익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 모든 스크립트 오류에 관련한 알림 표시
스크립트 디버깅 사용 안함(다른 응용 프로그램)
스크립트 디버깅 사용 안함(Internet Explorer)
URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작해야 함)
> 이 세개 부분 체크 해제
이후 2)번 http://service.lotteimall.com/Woori_Scm/Home/Notice.jsp 대로 설정을 다시 맞추시고,
익스플로어 > 파일 > 새 세션으로 열기로 파트너 로그인 후 다시 재시도 바랍니다.