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국내사업

TV쇼핑

TV홈쇼핑

롯데홈쇼핑은 패션∙뷰티∙생활∙여행 등 분야별 전문 프로그램을 고정 편성하고, 토크쇼, 셀러브리티 협업 등 다양한 형식의 방송을 선보이고 있습니다. 고품질의 차별화된 상품을 앞세워 전문성을 갖춘 쇼호스트들을 전진 배치해 진정성 있는 방송으로 고객들의 시선을 고정시키고 있습니다. LBL(Life Better Life), 아이젤(izel), 라우렐(Laurel) 등 단독 패션 브랜드부터 프리미엄 가전까지 롯데홈쇼핑에서만 구매할 수 있는 차별화 상품들을 집중적으로 소개하며 가치, 편의, 실속 소비를 지향하는 고객들의 다양한 쇼핑 니즈를 충족시키고 있습니다.
또한 쇼호스트들이 단순히 상품 판매를 넘어 스튜디오를 벗어나 고객들과 오프라인 만남을 지속적으로 가지며 소통과 유대도 강화해 나가고 있습니다.
∙ 대표 프로그램 : 최유라쇼(생활), L.SHOW(패션), 영스타일(패션), 나쁜여자쇼(뷰티) 등

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인터넷 쇼핑

인터넷 쇼핑

방송, 인터넷, 카탈로그 등 롯데홈쇼핑의 다양한 채널에서 판매하는 모든 상품을 ‘롯데아이몰’에서 구매할 수 있습니다. 오프라인에서 검증된 백화점 브랜드 상품부터 롯데홈쇼핑 단독 브랜드까지 간편하고 합리적인 가격에 구매 가능한 점이 강점입니다. 또한 최신 소비 트렌드를 반영한 반려동물 용품 서비스 전용관 ‘코코야 (COCOYA)’와 1인 가구 라이프 스타일 전문관 ‘레티트(LETIT)’를 운영하며 고객 서비스 접점을 확대하고 있습니다. 장기 불황에 실속 소비문화가 확산됨에 따라 고객들의 알뜰쇼핑을 돕기 위한 전문 코너도 운영하고 있습니다.

∙ 올득템 : MD들이 픽(pick)한 강력추천 단독 혜택 상품 소개
∙ 창고털이 : 리퍼/전시, 땡처리/이월, 방송종료, 리퍼브제휴몰 상품을 만날 수 있는 실속 쇼핑공간
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모바일 쇼핑

롯데홈쇼핑앱

롯데홈쇼핑은 언제 어디서나 쇼핑이 가능한 모바일 쇼핑 서비스를 강화해 고객 편의 중심의 서비스 강화에 주력하고 있습니다. 인공지능(AI)에 기반한 서비스 도입은 물론, 차별화된 모바일 콘텐츠를 지속적으로 개발해 만족도 높은 쇼핑 기회를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

롯데홈쇼핑 앱

롯데홈쇼핑을 앱을 통해서 방송, 인터넷, 카탈로그 등 롯데홈쇼핑 채널에서 판매하는 모든 상품을 구매할 수 있습니다. 2018년 4월 롯데아이몰(온라인몰)+바로TV(TV전용앱)+롯데OneTV(T커머스전용앱)앱이 합쳐진 ‘통합 앱’을 오픈하여 이용 편의성을 개선했습니다. 시간과 장소에 구애 받지 않고 롯데홈쇼핑 생방송을 시청하고 상품을 바로 주문할 수 있습니다. 업계 최초로 이미지 검색과 온라인 피팅 서비스 기능을 도입하고, 인공지능(AI) 서비스인 챗봇(샬롯)을 통한 상품 검색, 음성구매, 간편결제 등 기존 구매 방식을 벗어나 한 단계 더 나아간 쇼핑 채널로 도약하고 있습니다. 또한 채팅 서비스인 ‘바로TV톡’을 통해서는 TV를 시청하며 궁금한 상품정보, 방송에 대한 의견을 쇼호스트 등 방송 관계자와 실시간으로 공유하며 소통할 수 있습니다.
그 외에도 고객 맞춤형 상품 소개, 모바일 할인 혜택, 신상품 입고 알림, 방송 프로그램 알림 등 모바일 전용 혜택 서비스도 다양하게 제공하고 있습니다. 2014년 오픈 이후 현재까지 다운로드 누적수만 2,540만(2019년 1월 기준)을 돌파했습니다.

T커머스

T커머스

롯데홈쇼핑 데이터 홈쇼핑 채널 ‘롯데OneTV’는 ‘원하는 시간, 원하는 장소, 원하는 상품’ 이라는 콘셉트로 판매자의 자율 입점과 구매자의 선택 시청 방식을 지원하고 있습니다. 좋은 상품을 갖고 있으면서 상품 홍보와 판로 개척에 어려움을 겪고 있는 중소 기업 및 영세 상인들에게 판매의 장(場)을 제공하고, 소비자들에게는 원하는 상품만 선택해 관련 판매영상을 시청할 수 있도록 구현한 ‘오픈마켓’입니다.
이처럼 간편한 입점 절차와 차별화된 서비스로 ‘롯데OneTV’는 현재 패션, 뷰티, 생활용품, 식품 등 다양한 카테코리에서 1,000여 개 상품이 입점되어 있으며, 80% 이상이 중소기업 제품들입니다. 전시된 콘텐츠는 롯데아이몰과 롯데홈쇼핑 앱을 통해서도 24시간 이용 가능합니다.

카탈로그

카탈로그

롯데홈쇼핑 방송, 인터넷 쇼핑에서 판매하는 상품정보를 쇼핑북 형태로 제작해 선보이고 있습니다. 매호 2,000 여개의 롯데홈쇼핑 단독 브랜드를 비롯해 히트상품을 중심으로 시즌별 고객 니즈를 반영한 다양한 상품군을 화보 형태로 소개합니다. 상품 이미지가 부각된 사진을 중심으로 간단한 텍스트를 더해 아날로그 잡지에 익숙한 중장년층이 이용하기 편리하도록 제작하고 있습니다.
또한 2018년 12월, 소셜 네트워크 서비스(SNS) 계정을 활용한 e-카탈로그를 오픈해 기존 공략층이던 50~60대 고객 뿐 아니라 20~40대의 젊은 세대까지 아우르는 매체로 진화를 거듭하고 있습니다.

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