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윤리경영

추진활동

롯데홈쇼핑은 고객에게 신뢰 받는 홈쇼핑, 파트너사가 가장 일하고 싶어하는
홈쇼핑으로 거듭나기 위해 다양한 윤리경영 프로그램들을 운영하고 있습니다.

윤리헌장 2014ㆍ윤리행동지침

임직원 스스로의 윤리의식에서부터 시작된다는 생각 아래 모든 임직원이 윤리헌장을 직접 만들어 실천하고 있습니다.

롯데 홈쇼핑 모든 임직원이 만든 윤리헌장 2014 1.뇌물,비리,부정부패 No! 나는,선을 넘지 않겠습니다. 2. 우리는 고객과 협력사, 동료를 존중하겠습니다., 3. 흠들리지 마세요!가족을 위해 양심을 지키세요. 4. 실적은 80점이어도 윤리는 100점. , 5. 갑질 횸쇼핑에서 값진 홈쇼핑으로 거듭나자. 롯데홈쇼핑 임직원 일동
윤리행동지침 1. 파트너사와의 동반성장을 최우선으로 하겠습니다. 2. 고객과 관련된 정보를 유출하지 않겠습니다. 3. 파트너사와의 식사는 우리가 계산하겠습니다. 4. 금품 · 향응 · 편의를 제공받지 않겠습니다. 5. 청탁 및 알선을 하지도 받지도 않겠습니다. 6. 폭언과 성희롱을 하지 않겠습니다. 7. 회사 비용을 개인적으로 사용하지 않겠습니다.
  • 윤리헌장에 걸린 캐리커쳐 사진들
  • 윤리헌장을 만드는 롯데 임직원들
  • 윤리헌장을 만드는 롯데 임직원들

공정거래자율준수

롯데홈쇼핑은 공정하고 자유로운 경쟁을 통한 유통거래 질서 확립을 위해 공정거래 관련 법규를 기업이 스스로 준수하기 위해 운영하는
준법시스템인 공정거래 자율준수 프로그램(Compliance Program)을 운영하고 있습니다.

  • 1공정거래자율준수 선언문
    • 롯데홈쇼핑의 전 임직원은 준법경영을 위하여 모든 거래행위 시 공정하게 경쟁하고, 국내·외 제반 법규를 철저히 준수하며, 투명한 롯데홈쇼핑을 만드는데 선도적인 역할을 담당할 것을 선서합니다.
    • 하나, 우리는 공정거래의 자율적인 실천과 파트너사와의 동반성장이 진정한 경쟁력임을 인식하고, 이를 준법경영의 최고 가치로 삼는다.
    • 하나, 우리는 준법경영 인식을 강화하기 위하여 준법경영 가이드내용을 충분히 숙지하고, 관련 교육프로그램을 성실히 이수한다.
    • 하나, 우리는 회사 내 준법경영 정착을 위하여 준법경영 주관부서의 활동을 지원하고, 사전 모니터링 활동에 적극 협조한다.
    • 하나, 우리는 관련 법령을 준수하고 내부관리 프로세스를 성실히 이행하여 회사의 준법경영 노력에 기여한다.
  • 2핵심요소
    • 1. 경영진의 자율준수의지 표명
    • 2. 자율준수 관리자(공정거래 담당 부서장) 지정 및 운영
    • 3. 자율준수 편람작성 및 배포
    • 4. 교육프로그램 운영
    • 5. 모니터링제도 구축
    • 6. 공정거래관련 법규위반 임직원에 대한 제재
    • 7. 문서관리체계 구축
경영투명성위원회 출범 1주년 기념식
경영투명성위원회
2014년 10월 출범한 경영투명성위원회는(위원장 강철규 前공정거래위원장) 외부 전문가의 날카로운 시선을 통해 투명∙청렴경영을 정착시키고, 기업 내부에서 인지하지 못할 수 있는 불공정 거래 관행 등을 바로잡고, 상품 입점∙편성∙퇴점의 공정성을 검토하고 있습니다.
롯데홈쇼핑 경영투명성위원회 사무국 출범식
경영투명성위원회 상근 사무국
롯데홈쇼핑과 고객, 파트너사 간 발생하는 분쟁을 공정하고 객관적으로 해결하기 위해 경영투명성위원회 상근 사무국을 운영하고 있습니다.
고객과 파트너사들이 롯데홈쇼핑에 대해 자신의 정당한 권리를 주장할 수 있도록 도와 드리고 있습니다.

문의

  • 전화 02)2168-5066
  • 팩스 02)761-1540
  • 이메일 arb@lotte.net
  • 방문
    서울특별시 영등포구 은행로 30(여의도동) 중소기업중앙회 7층
  • 청렴계약제
    신규 입점, 방송, 구매, 용역 계약 업무거래시 공정성을 저해하는 부정행위 일체를 하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 롯데홈쇼핑 임직원과 파트너사는 ‘청렴계약 이행 서약서’ 서명(年 2회)을 통해 청렴계약제 이행을 약속하고 있습니다.
  • 클린경영활동비
    부정 비리 발생 위험에 노출될 수 있는 직무를 중심으로 급여 外 업무 활동비를 매월 지급하고 있습니다. 이에 따라 파트너사와 업 무 시 발생하는 식사, 음료 등의 비용을 롯데홈쇼핑이 모두 부담 하고 있습니다.
  • 샘플운영 규정
    상품 판매, 검사 테스트 위한 모든 샘플은 반환하는 것이 원칙이며, 반환이 지연되거나 불가할 때 구입해 사용합니다.
  • 협업비용 처리 규정
    파트너사와 상담 및 회의, 국내외 출장, 식사 등 업무 소요 비용 일 체를 롯데홈쇼핑에서 부담하고 있습니다.

상품선정 프로세스

상품선정을 개인이 아닌 시스템에 의해 결정되도록 투명하게 운영하고 있습니다.

Step1 입점제안등록, Step2 온라인 접수, Step3 상품MD평가(온라인), Step4 상품팀장평가(온라인), Step5 상품MD평가(대면상담), Step6 상품평가위원회, Step7 방송진행
  • Step1 입점제안등록
  • Step2 온라인 접수
  • Step3 상품MD평가(온라인)
  • Step4 상품MD팀장 평가(온라인)
  • Step5 상품MD 미팅(대면상담)
  • Step6 상품평가위원회
  • Step7 방송진행
  • 온라인 접수/평가 대면 혹은 비대면 방식을 통해 객관적 기준에 의거한 1차 평가
  • MD 및 팀장 평가의견 발송 불명확한 평가 기준, 평가지연 발생 보완
  • 신규입점 신청 업체 미팅(대면상담) 대면 상담 통해 충분한 설명기회 부여
  • 상품평가 위원회 경영투명성위원회·MD·PD·쇼호스트·지원부서 등 다양한 분야 내외부 평가 통한 객관성 투명성 확보

방송운영 프로세스

주관성을 배제하고 명확한 기준에 근거해 방송 편성을 진행하고 있습니다.

사업계획
사업계획
편성전략팀
최적편성 상품운영계획수집
월간 先 편성
주간평성
주간편성
영업(MD) 편성전략팀 편성전략팀
주간단위 운영상품 취합 상품성 분석 주간단위 편성 진행
3~4개월 前 영업 포트폴리오 점검
트렌드 반영 시뮬레이션 진행
최근 3회 실적분석 통한 高효율 상품선정
주관성 배제, 효율 기반의 중립적 편성
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